В первые полгода 2025-го в Центробанк поступило более 182 тысяч жалоб от инвесторов и пользователей банковских услуг. Согласно данным из отчета регулятора, в период с января по июнь число жалоб банковских клиентов увеличилось на 18,6% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Общее число жалоб на банки увеличилось до 111,7 тысячи (на 28,6%) в сравнении с 2024 годом.
В Банке России отметили, что чаще всего россияне оставляли жалобы по причине блокировки карт, банковских счетов, сервисов онлайн-обслуживания, что связано с усилением мер противодействия финансовому мошенничеству.
В ЦБ добавили, что на 53% сократилось число обращений на тему навязывания платных допуслуг при оформлении кредитов. Как сообщил регулятор, доля жалоб на страховщиков сократилась на 47%. Число поступивших жалоб на МФО незначительно выросло (+3,6%). Увеличение связано со сложностями при возврате денежных средств за дополнительные услуги и при оформлении кредитной отсрочки.
Ранее сообщалось, что российские граждане все чаще сталкиваются с длительными блокировками средств на картах. Банки временно блокируют счета из-за подозрительных операций. Выяснилось, что опасения у сотрудников банков могут вызвать даже переводы средств близким и друзьям, а также покупки в магазинах. При этом иногда процесс разблокировки длится несколько месяцев.
Комментарии